智慧客服 赋能一线——新华保险许昌中支智慧客服推广

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为推动智慧客服高效能发展，新华保险许昌中支加强日常推广，线上线下体验双升级，采用“全面宣导+个别指导”相结合的推广模式，让智慧客服为更多的客户提供新体验，成为客户服务新主力。

深入队伍，加强推广。为了让队伍尽快掌握智慧客服的各项使用方法，许昌中支每月定期在三四级机构早会上进行宣导学习，增加营销伙伴对智慧客服的深入了解，现在营销队伍中已养成有问题找“智多新”，变更保全找“随信通”，全面实现营销员业务咨询、新时代使用指导、销售支持多种专属服务。

科技赋能，服务助力。智慧客服为客户提供全天候在线智能服务，架起服务沟通新桥梁，可以实现同智多新互动，不用临柜，不用排队，既节约时间又可实现产品推荐、服务咨询、业务办理和VIP尊享服务等，给客户带来极简、极致、极速的服务体验。

新华保险许昌中支将持续与时俱进，充分借助总公司便捷贴心的智能服务惠及更多的客户和营销队伍，与人工服务有机协同，为客户提供更优质、便捷、高效的服务。